제품은 경기도 동탄에 위치한 물류 창고에서 출고되어 배송 완료까지는 출고 후 1일~3일 정도 소요됩니다. 다만 택배사 지역 사정에 따라 수령일은 달라질 수 있습니다.

부품 및 악세서리 류는 보스 서비스센터(02-3446-3514)에서 판매하고 있습니다. 서비스센터로 문의 부탁 드립니다.

- 충전 어댑터

- 충전 케이블

- 사운드바 리모컨

- 헤드폰 이어패드

- 이어폰 이어팁

- 기타 부품

코오롱 정품의 경우, 보스 본사의 정책에 따라 모든 제품에 대해 구입일로부터 1년의 보증기간을 제공합니다. 

- 헤드폰 및 이어폰 등 수리가 불가능한 제품은 신제품 교체 서비스가 제공됩니다.

- 리미티드 에디션 상품의 경우 정규 컬러로 교체가 진행될 수 있습니다.

- 보증기간 이내라도 [*유상 서비스 안내] 사항에 해당하는 경우에는 서비스 요금이 부과될 수 있습니다. 

1. 구입 시기, 결제 금액과 판매처 "코오롱글로벌"이 기재되어 있는 구매 내역

▶ 확인 방법: 마이페이지 > 주문 > 주문 상세 내역 전체 페이지 인쇄 (페이지 최하단 판매자 정보 포함)

2. 홀로그램 정품 인증 스티커

▶ 부득이 스티커를 가지고 있지 않은 경우에는 제품 시리얼 번호로 정품 조회가 가능합니다.

* A/S 접수 시 상기 사항을 꼭 제시해야 하며, 택배를 통한 A/S 접수 시에도 반드시 함께 동봉해야 합니다.

보스 공식 서비스센터(02-3446-3514)로 전화주셔서 A/S 접수가 가능합니다.

[보스 공식 서비스센터]

- 주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지) 

- 대표 전화 : (02) 3446-3514~5

- 운영 시간 : 오전 10시 ~ 오후 6시 (토요일 및 공휴일 휴무)

방문 접수가 어려운 경우, 택배(한진택배)서비스를 이용하여 접수가 가능합니다.

- 전화 신청: 1588-0011 → 수리제품 포장 → 발송물품 전달

- 인터넷 신청: 한진택배 홈페이지

A/S 진행 상황은 서비스센터로 직접 문의 부탁 드립니다.

종이로 된 품질보증서는 사라지고 홀로그램 스티커가 정품 인증을 대신하게 되었습니다. 

제품의 박스 겉면 혹은 비닐 래핑이 되어 있는 제품들은 비닐 겉면에 스티커가 부착되어 있으므로 잘 확인해 주세요.

보스(BOSE)의 공식 온라인 파트너사 코오롱글로벌이 운영하는 보스 공식 스토어는 보스코리아가 정식 수입한 ‘보스 정품’만을 취급하고 있습니다. 이에 보스코리아 정책에 따라 공식 A/S가 가능합니다.

보스 공식 스토어는 오전 11시 주문 마감으로, 오전 11시 이전 결제 건은 당일 출고되어 발송되며, 오전 11시 이후 결제 건은 영업일 기준 익일 출고됩니다.

송장 번호는 출고일 오후 5시 이후 확인하실 수 있습니다.

제품 수령 전 반품을 원하시는 경우, ~

제품은 물류팀 입고 확인되면 반품 처리됩니다.